1、無(wú)障礙標(biāo)識(shí)概述

標(biāo)識(shí)是環(huán)境中能夠準(zhǔn)確表示地理位置、 目的地方向等具有一定指示性、 指向性、 功能性的，以文字、 圖片、 圖形、 符號(hào)等形式存在的， 用來(lái)傳遞信息的載體。

標(biāo)識(shí)可以通過(guò)視覺(jué)、 聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)等感官上的刺激幫助人們獲得信息， 而當(dāng)它放在環(huán)境中即可稱為：環(huán)境標(biāo)識(shí)。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是人與環(huán)境最基本的溝通方式之一， 人們通過(guò)它能夠更方便地理解空間， 獲得各種需要的信息和公共服務(wù)。正因?yàn)檫@一功能， 所以標(biāo)識(shí)環(huán)境具有復(fù)合性和復(fù)雜性，這種特性讓我們能夠在標(biāo)識(shí)環(huán)境中完成統(tǒng)籌安排和無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)。

無(wú)障礙標(biāo)識(shí)系統(tǒng)指的是供殘疾人、 老年人、 傷病人及其他有特殊需求的人群使用的無(wú)障礙設(shè)施的標(biāo)志及公共信息圖形符號(hào)，目前我國(guó)標(biāo)準(zhǔn) GB/T10001《第9部分：無(wú)障礙設(shè)施符號(hào)》規(guī)定了包含國(guó)際通用無(wú)障礙標(biāo)識(shí)在內(nèi)共15個(gè)無(wú)障礙標(biāo)識(shí)。從廣義的范圍來(lái)講， 無(wú)障礙標(biāo)識(shí)應(yīng)包括觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)等標(biāo)識(shí)以及所有無(wú)障礙特性的導(dǎo)向標(biāo)識(shí)。

2、無(wú)障礙標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)原則

2.1人性化關(guān)懷原則

人文關(guān)懷主義設(shè)計(jì)理論核心價(jià)值觀即“以人為本” ?！耙匀藶楸尽睆?qiáng)調(diào)體現(xiàn)人的價(jià)值， 人生平等。現(xiàn)代設(shè)計(jì)中“以人為本”思想指在設(shè)計(jì)過(guò)程中以人的行為需求為出發(fā)點(diǎn)，以人為中心， 且將“以人為本”作為判斷設(shè)計(jì)好壞的標(biāo)準(zhǔn)。具體來(lái)講就是人性化設(shè)計(jì)既能滿足使用者生理又可以滿足使用者的心理需求。

馬斯洛需要層次理論是人性化設(shè)計(jì)的主要依據(jù)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，由于先天或后天的影響， 生理結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大的改變，受到外界的歧視，90% 以上的殘疾者都有自卑的心理傾向。

他們也想與普通大眾一樣平等參與社會(huì)活動(dòng)。所以在公共環(huán)境中為了實(shí)現(xiàn)人本主義設(shè)計(jì)要求，須采用無(wú)障礙設(shè)計(jì)， 關(guān)注和尊重弱勢(shì)群體的心理， 滿足他們的需求， 構(gòu)建合理的設(shè)施與服務(wù)。

2.2滿足不同受眾群體原則

我國(guó)人口基數(shù)龐大，弱勢(shì)群體總數(shù)總量很大， 這些人由于年齡、 地區(qū)、 殘障類型和障礙程度的不同， 對(duì)于無(wú)障礙設(shè)計(jì)呈現(xiàn)出明顯的差異化和多元化的需求。

第一， 老年人。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 到21世紀(jì)中期我國(guó)老年人口將超過(guò)4億， 已占全國(guó)人口的總數(shù)1/4， 這將是一個(gè)不可忽視的群體。隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人身體各部分機(jī)能逐漸衰退， 記憶力、 視力、 思維和判斷能力下降。

很多標(biāo)示牌的字體太小、 顏色模糊、 亮度不夠、 安裝位置太高或太低， 這都不方便老人辨認(rèn)，給他們的日常生活帶來(lái)麻煩。

第二， 輪椅使用者。對(duì)于輪椅使用者來(lái)說(shuō)， 因?yàn)樽艘朁c(diǎn)較低。過(guò)高或過(guò)低的字體都不容易被看到，并且由于輪椅結(jié)構(gòu)特征， 使用很多設(shè)施時(shí)存在困難， 不能靠近看清想要看到的東西。

第三， 視覺(jué)障礙者。據(jù)統(tǒng)計(jì)， 我國(guó)目前視覺(jué)障礙的患病率約為0.93%， 但是大多數(shù)人有光感， 且具有一些自主參與社會(huì)活動(dòng)的能力。很多視覺(jué)障礙患者受導(dǎo)視牌內(nèi)容混亂， 甚至盲道入口、 樓梯的轉(zhuǎn)折點(diǎn)處存在不當(dāng)標(biāo)識(shí)等問(wèn)題的困擾。視覺(jué)障礙者行走時(shí)大多注意路面情況，不容易察覺(jué)環(huán)境空間的一些異物， 例如一些透明的玻璃門， 是嚴(yán)重的潛在危險(xiǎn)。

3、無(wú)障礙標(biāo)識(shí)的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來(lái)， 無(wú)障礙設(shè)計(jì)已經(jīng)得到全社會(huì)各界的高度關(guān)注， 政府也相繼出臺(tái)一系列法律法規(guī)來(lái)保障殘疾人的權(quán)益。公共空間出現(xiàn)了很多無(wú)障礙設(shè)施，為殘疾人提供了便利的條件， 但仍然需要不斷完善。在規(guī)范方面， 盡管無(wú)障礙設(shè)計(jì)建設(shè)指南和規(guī)范對(duì)于無(wú)障礙標(biāo)識(shí)有概要性的要求， 但未能控制到設(shè)計(jì)的細(xì)節(jié)?？偨Y(jié)起來(lái)主要存在以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

第一， 標(biāo)識(shí)的功能欠缺。許多建筑以及室內(nèi)環(huán)境缺乏語(yǔ)音播報(bào)、 聽(tīng)力障礙設(shè)備指示、燈光閃爍警告標(biāo)志和無(wú)障礙電話、 電梯、 停車位的標(biāo)志， 沒(méi)有盲文提示信息的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)等。

第二， 無(wú)障礙標(biāo)示數(shù)量少。尤其是在公共交通環(huán)境系統(tǒng)， 缺乏無(wú)障礙標(biāo)志及設(shè)施， 殘障者的日常出行困難，心理需求得不到滿足，自身安全得不到保障。

第三， 內(nèi)容設(shè)計(jì)不規(guī)范。標(biāo)示牌內(nèi)容英文翻譯內(nèi)容不符合語(yǔ)法， 符號(hào)大小規(guī)格不統(tǒng)一，字體選擇不規(guī)范， 比例尺寸不協(xié)調(diào)， 色彩選擇缺乏設(shè)計(jì)考量， 沒(méi)有統(tǒng)一的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。

第四， 設(shè)置方式不規(guī)范。部分的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)安裝位置過(guò)低或過(guò)高， 甚至出現(xiàn)圖像、 圖形和文字較小或模糊，使老人看不清或讓殘障人士無(wú)法辨識(shí)。

第五， 標(biāo)識(shí)位置混亂。在一些設(shè)置無(wú)障礙標(biāo)識(shí)的地方， 并沒(méi)有可以使用的相關(guān)設(shè)施，相反的， 具有相關(guān)設(shè)施的地方卻沒(méi)有相應(yīng)的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)， 使人無(wú)法做出判斷。以上現(xiàn)象充分說(shuō)明， 由于關(guān)愛(ài)殘疾人士及弱勢(shì)群體的宣傳力度不夠， 公民、 設(shè)計(jì)師以及政府沒(méi)有充分地意識(shí)到無(wú)障礙標(biāo)識(shí)的重要作用，沒(méi)有建立起真正有規(guī)范的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)系統(tǒng)。

4、具體設(shè)計(jì)原則及標(biāo)準(zhǔn)建議

標(biāo)識(shí)的設(shè)計(jì)應(yīng)按照“易識(shí)別性， 安全性， 系統(tǒng)性， 實(shí)用性”的原則，力求整合多種資源， 加強(qiáng)安全性，并形成連續(xù)性系統(tǒng)性的體系， 以提高信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性，滿足更廣泛人群的需要。

第一， 安全性原則。安全性原則是無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的首要原則， 公共空間及環(huán)境的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，目的不僅僅是為了給無(wú)障礙者提供方便和引導(dǎo)， 更重要的是使其能夠更加安全、 便捷地在公共空間內(nèi)活動(dòng)。

第二， 規(guī)范性原則。無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)應(yīng)合理地規(guī)范文字符號(hào)， 盡量使用國(guó)際通用文字。在著名的景點(diǎn)、旅游設(shè)施等公共空間內(nèi)要采用中英文標(biāo)注， 內(nèi)容準(zhǔn)確精練， 不要出現(xiàn)語(yǔ)法和文字印刷錯(cuò)誤。文字符號(hào)應(yīng)該便于識(shí)別， 符合正常人的閱讀習(xí)慣， 不容易讓人產(chǎn)生誤解。

第三， 多樣性原則。公共空間的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)形式應(yīng)該是豐富多樣的， 不僅包括對(duì)殘疾人士的引導(dǎo)，正常使用人員的需求也要考慮在內(nèi)， 還要包括危險(xiǎn)情況下的提示、 空間的疏散路線、 避險(xiǎn)指揮場(chǎng)所指示等。根據(jù)不同人群的需求， 將信息視覺(jué)化、 聽(tīng)覺(jué)化以及觸覺(jué)化。

第四， 環(huán)境個(gè)性原則。公共環(huán)境空間應(yīng)充分考慮自身的業(yè)務(wù)范圍、 環(huán)境、 文化、 歷史等條件，設(shè)計(jì)具有自己特點(diǎn)的無(wú)障礙標(biāo)識(shí)， 避免千篇一律。

5、結(jié)語(yǔ)

無(wú)障礙標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)以無(wú)障礙化為目標(biāo)， 立足于改善老年人群和殘障人士的生活環(huán)境。標(biāo)識(shí)系統(tǒng)是以全體公民為設(shè)計(jì)對(duì)象，而無(wú)障礙化是對(duì)特殊群體的關(guān)愛(ài)，意義深遠(yuǎn)。作為一個(gè)全新的概念， 無(wú)障礙標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)尚沒(méi)有被很多設(shè)計(jì)師真正地理解， 在公共環(huán)境和商業(yè)空間中的使用仍處于探索階段。設(shè)計(jì)師應(yīng)該在設(shè)計(jì)和施工過(guò)程中，遵循無(wú)障礙設(shè)計(jì)原則， 考慮不同人群的潛在需求，針對(duì)其進(jìn)行科學(xué)化的設(shè)計(jì)， 并在此基礎(chǔ)上加入一些環(huán)境特色， 從而改善傳統(tǒng)環(huán)境， 彌補(bǔ)整體公共空間的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)缺陷。