1、無障礙標(biāo)識概述

標(biāo)識是環(huán)境中能夠準(zhǔn)確表示地理位置、 目的地方向等具有一定指示性、 指向性、 功能性的，以文字、 圖片、 圖形、 符號等形式存在的， 用來傳遞信息的載體。

標(biāo)識可以通過視覺、 聽覺和觸覺等感官上的刺激幫助人們獲得信息， 而當(dāng)它放在環(huán)境中即可稱為：環(huán)境標(biāo)識。標(biāo)識系統(tǒng)是人與環(huán)境最基本的溝通方式之一， 人們通過它能夠更方便地理解空間， 獲得各種需要的信息和公共服務(wù)。正因為這一功能， 所以標(biāo)識環(huán)境具有復(fù)合性和復(fù)雜性，這種特性讓我們能夠在標(biāo)識環(huán)境中完成統(tǒng)籌安排和無障礙標(biāo)識設(shè)計。

無障礙標(biāo)識系統(tǒng)指的是供殘疾人、 老年人、 傷病人及其他有特殊需求的人群使用的無障礙設(shè)施的標(biāo)志及公共信息圖形符號，目前我國標(biāo)準(zhǔn) GB/T10001《第9部分：無障礙設(shè)施符號》規(guī)定了包含國際通用無障礙標(biāo)識在內(nèi)共15個無障礙標(biāo)識。從廣義的范圍來講， 無障礙標(biāo)識應(yīng)包括觸覺和聽覺等標(biāo)識以及所有無障礙特性的導(dǎo)向標(biāo)識。

2、無障礙標(biāo)識的設(shè)計原則

2.1人性化關(guān)懷原則

人文關(guān)懷主義設(shè)計理論核心價值觀即“以人為本” 。“以人為本”強調(diào)體現(xiàn)人的價值， 人生平等。現(xiàn)代設(shè)計中“以人為本”思想指在設(shè)計過程中以人的行為需求為出發(fā)點，以人為中心， 且將“以人為本”作為判斷設(shè)計好壞的標(biāo)準(zhǔn)。具體來講就是人性化設(shè)計既能滿足使用者生理又可以滿足使用者的心理需求。

馬斯洛需要層次理論是人性化設(shè)計的主要依據(jù)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，由于先天或后天的影響， 生理結(jié)構(gòu)發(fā)生巨大的改變，受到外界的歧視，90% 以上的殘疾者都有自卑的心理傾向。

他們也想與普通大眾一樣平等參與社會活動。所以在公共環(huán)境中為了實現(xiàn)人本主義設(shè)計要求，須采用無障礙設(shè)計， 關(guān)注和尊重弱勢群體的心理， 滿足他們的需求， 構(gòu)建合理的設(shè)施與服務(wù)。

2.2滿足不同受眾群體原則

我國人口基數(shù)龐大，弱勢群體總數(shù)總量很大， 這些人由于年齡、 地區(qū)、 殘障類型和障礙程度的不同， 對于無障礙設(shè)計呈現(xiàn)出明顯的差異化和多元化的需求。

第一， 老年人。據(jù)統(tǒng)計， 到21世紀(jì)中期我國老年人口將超過4億， 已占全國人口的總數(shù)1/4， 這將是一個不可忽視的群體。隨著年齡的增長，老年人身體各部分機能逐漸衰退， 記憶力、 視力、 思維和判斷能力下降。

很多標(biāo)示牌的字體太小、 顏色模糊、 亮度不夠、 安裝位置太高或太低， 這都不方便老人辨認(rèn)，給他們的日常生活帶來麻煩。

第二， 輪椅使用者。對于輪椅使用者來說， 因為坐姿視點較低。過高或過低的字體都不容易被看到，并且由于輪椅結(jié)構(gòu)特征， 使用很多設(shè)施時存在困難， 不能靠近看清想要看到的東西。

第三， 視覺障礙者。據(jù)統(tǒng)計， 我國目前視覺障礙的患病率約為0.93%， 但是大多數(shù)人有光感， 且具有一些自主參與社會活動的能力。很多視覺障礙患者受導(dǎo)視牌內(nèi)容混亂， 甚至盲道入口、 樓梯的轉(zhuǎn)折點處存在不當(dāng)標(biāo)識等問題的困擾。視覺障礙者行走時大多注意路面情況，不容易察覺環(huán)境空間的一些異物， 例如一些透明的玻璃門， 是嚴(yán)重的潛在危險。

3、無障礙標(biāo)識的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來， 無障礙設(shè)計已經(jīng)得到全社會各界的高度關(guān)注， 政府也相繼出臺一系列法律法規(guī)來保障殘疾人的權(quán)益。公共空間出現(xiàn)了很多無障礙設(shè)施，為殘疾人提供了便利的條件， 但仍然需要不斷完善。在規(guī)范方面， 盡管無障礙設(shè)計建設(shè)指南和規(guī)范對于無障礙標(biāo)識有概要性的要求， 但未能控制到設(shè)計的細(xì)節(jié)。總結(jié)起來主要存在以下幾個方面的問題。

第一， 標(biāo)識的功能欠缺。許多建筑以及室內(nèi)環(huán)境缺乏語音播報、 聽力障礙設(shè)備指示、燈光閃爍警告標(biāo)志和無障礙電話、 電梯、 停車位的標(biāo)志， 沒有盲文提示信息的無障礙標(biāo)識等。

第二， 無障礙標(biāo)示數(shù)量少。尤其是在公共交通環(huán)境系統(tǒng)， 缺乏無障礙標(biāo)志及設(shè)施， 殘障者的日常出行困難，心理需求得不到滿足，自身安全得不到保障。

第三， 內(nèi)容設(shè)計不規(guī)范。標(biāo)示牌內(nèi)容英文翻譯內(nèi)容不符合語法， 符號大小規(guī)格不統(tǒng)一，字體選擇不規(guī)范， 比例尺寸不協(xié)調(diào)， 色彩選擇缺乏設(shè)計考量， 沒有統(tǒng)一的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。

第四， 設(shè)置方式不規(guī)范。部分的無障礙標(biāo)識安裝位置過低或過高， 甚至出現(xiàn)圖像、 圖形和文字較小或模糊，使老人看不清或讓殘障人士無法辨識。

第五， 標(biāo)識位置混亂。在一些設(shè)置無障礙標(biāo)識的地方， 并沒有可以使用的相關(guān)設(shè)施，相反的， 具有相關(guān)設(shè)施的地方卻沒有相應(yīng)的無障礙標(biāo)識， 使人無法做出判斷。以上現(xiàn)象充分說明， 由于關(guān)愛殘疾人士及弱勢群體的宣傳力度不夠， 公民、 設(shè)計師以及政府沒有充分地意識到無障礙標(biāo)識的重要作用，沒有建立起真正有規(guī)范的無障礙標(biāo)識系統(tǒng)。

4、具體設(shè)計原則及標(biāo)準(zhǔn)建議

標(biāo)識的設(shè)計應(yīng)按照“易識別性， 安全性， 系統(tǒng)性， 實用性”的原則，力求整合多種資源， 加強安全性，并形成連續(xù)性系統(tǒng)性的體系， 以提高信息傳達的準(zhǔn)確性，滿足更廣泛人群的需要。

第一， 安全性原則。安全性原則是無障礙標(biāo)識設(shè)計的首要原則， 公共空間及環(huán)境的無障礙標(biāo)識設(shè)計，目的不僅僅是為了給無障礙者提供方便和引導(dǎo)， 更重要的是使其能夠更加安全、 便捷地在公共空間內(nèi)活動。

第二， 規(guī)范性原則。無障礙標(biāo)識設(shè)計應(yīng)合理地規(guī)范文字符號， 盡量使用國際通用文字。在著名的景點、旅游設(shè)施等公共空間內(nèi)要采用中英文標(biāo)注， 內(nèi)容準(zhǔn)確精練， 不要出現(xiàn)語法和文字印刷錯誤。文字符號應(yīng)該便于識別， 符合正常人的閱讀習(xí)慣， 不容易讓人產(chǎn)生誤解。

第三， 多樣性原則。公共空間的無障礙標(biāo)識形式應(yīng)該是豐富多樣的， 不僅包括對殘疾人士的引導(dǎo)，正常使用人員的需求也要考慮在內(nèi)， 還要包括危險情況下的提示、 空間的疏散路線、 避險指揮場所指示等。根據(jù)不同人群的需求， 將信息視覺化、 聽覺化以及觸覺化。

第四， 環(huán)境個性原則。公共環(huán)境空間應(yīng)充分考慮自身的業(yè)務(wù)范圍、 環(huán)境、 文化、 歷史等條件，設(shè)計具有自己特點的無障礙標(biāo)識， 避免千篇一律。

5、結(jié)語

無障礙標(biāo)識系統(tǒng)設(shè)計以無障礙化為目標(biāo)， 立足于改善老年人群和殘障人士的生活環(huán)境。標(biāo)識系統(tǒng)是以全體公民為設(shè)計對象，而無障礙化是對特殊群體的關(guān)愛，意義深遠。作為一個全新的概念， 無障礙標(biāo)識設(shè)計尚沒有被很多設(shè)計師真正地理解， 在公共環(huán)境和商業(yè)空間中的使用仍處于探索階段。設(shè)計師應(yīng)該在設(shè)計和施工過程中，遵循無障礙設(shè)計原則， 考慮不同人群的潛在需求，針對其進行科學(xué)化的設(shè)計， 并在此基礎(chǔ)上加入一些環(huán)境特色， 從而改善傳統(tǒng)環(huán)境， 彌補整體公共空間的標(biāo)識設(shè)計缺陷。